SOS Europortas

Se existem “três lados da verdade”, vamos deixar a minha bem clara. Primeiro: desde a primeira conversa o senhor repetiu que “as minhas portas são perfeitas”. Em nenhum momento fomos informados de que, por conta de cortes, elas poderiam ficar tortas ou desalinhadas. Transparência não é opcional quando se vende qualidade. Segundo: a instalação foi desastrosa. Alisares fora de nível, portas com diferença de quase 1 cm e acabamento que, em menos de dois meses, já apresenta desgaste: a porta do quarto está descascando, a do banheiro parece antiga e a fita da porta do banheiro já está descolando. Isso não é “risco do corte”, é serviço mal executado. Terceiro: não é verdade que nos recusamos a reparos. A sua equipe já veio aqui, tentou “corrigir” e o problema continua. O que não aceitamos é a única solução oferecida: levar a porta do quarto e nos deixar sem privacidade – temos um filho pequeno e isso é simplesmente inviável. Quarto: quando procuramos diálogo, ouvimos “isso é normal” e “não existe porta perfeita”. Curioso, porque na venda a promessa era exatamente o contrário. Quinto: prova de que o problema não está na nossa casa é que trocamos a porta de entrada com a Tozzetti – mesma entrada, mesmas paredes, mesmos cortes – e a porta deles ficou perfeita. Isso desmonta a ideia de que o defeito é do ambiente e confirma que o problema está no serviço da SOS Europortas. Sobre o comentário de “focar nos 99 % dos clientes satisfeitos”: a minha família não é estatística. Somos parte do 1 % que confiou na propaganda de perfeição e recebeu portas tortas e atendimento que minimiza o problema. A oportunidade de solucionar o problema foi dada, mas a questão não foi resolvida. E não vamos ficar recebendo peão todo mês para tentar consertar o que foi mal fornecido desde o início. Minha verdade permanece: serviço malfeito, produto abaixo do prometido e pós-venda sem solução real.

Se você não se importa com peças de baixa qualidade e instalação malfeita, talvez esta seja a empresa certa. Caso contrário, fuja. • Instalação desastrosa: alisares totalmente fora de nível, portas com quase 1 cm de diferença de altura entre início e fim, fitas mal colocadas. • Materiais ruins: em menos de 60 dias, a porta do quarto já está descascando e soltando. A porta do banheiro parece antiga, com a parte de cima visivelmente gasta. • Acabamento péssimo: maçanetas já se soltando. • Atendimento insatisfatório: ao reclamar, a solução apresentada foi levar a porta para a oficina, deixando-nos sem porta. O proprietário, Sr. Pedro, minimiza os problemas com frases como: “isso é normal”, “não existe porta perfeita”, “veja bem…”. Curioso, já que na venda as portas eram anunciadas como “perfeitas” e “vocês vão adorar”. A sensação é de termos comprado “gato por lebre”, com informações confusas sobre a real qualidade do produto trabalhando principalmente com a nossa ignorância do assunto. Conclusão: NÃO RECOMENDO. Procure outra empresa se quer tranquilidade e qualidade.

Melhor atendimento de Brasília, tanto pré quanto pós venda. Super atenciosos! Escolhi minhas portas na madeira x e quando chegou percebi que tinha escolhido a madeira errada, eles foram super compreensivos e trocaram sem nenhum impedimento, fiquei super feliz! Indico de olhos fechados!

Recomendo muito a SOS EUROPORTAS. Muito prestativos e atenciosos. As portas que compramos são de muita qualidade e lindas!! Além disso o pós-venda também de excelência!! Valeu muito a pena!!

Estava descontente com a minha antiga porta sanfonada. Após uma visita do Sr. Pedro, com uma orientação certeira, resolveram esse inconveniente e optamos pela porta de giro, que ficou perfeita. E o serviço executado pelo profissional Wendel. Parabéns a empresa e colaboradores pelo serviço de qualidade.

Gostei do atendimento e trabalho. Fiquei muito satisfeita. Cumpriu o prazo no tempo previsto, nota 10.

Desde o atendimento até a entrega e instalação das portas a experiência foi excelente. O Sr. Pedro e a sua equipe sabem tratar bem o cliente. Foram compreensivos na negociação, entregaram tudo no prazo e a qualidade é inquestionável. Recomendo!

Nós da AKSBB Imobiliária @aksbb_imobiliaria gostaríamos de registrar a importância da SOS Europortas que fez nas nossas obras no DF, casas muito melhores para se morar! Parabéns pelo trabalho e pela eficiência! Portas espetaculares!